微軟承認 Windows 11 的銷量主要受 Windows 10 支援終止推動
微軟終於證實了近一年來的猜測：Windows 11 的 PC 銷量主要受到 Windows 10 支援終止的推動，而非 AI PC 的採用。儘管如此，像 HP 這樣的 OEM 廠商仍堅稱 AI PC 是推動 Windows 11 銷量的因素。然而，微軟的最新數據呈現了一個更為複雜的情況。
微軟的財務表現與 Windows 11 的挑戰
微軟報告其 2026 財年第四季度收入達到 900 億美元，超過華爾街的預期並推高了其股價。在財報電話會議上，微軟 CEO Satya Nadella 承認Windows 11 需要大量的「品質改進工作」，並承諾將推出一個專注於核心功能的大型更新。
然而，Windows OEM 和設備收入下降了 7%，其中 Windows OEM 收入單獨下降了 5%。這一下滑引發了疑問，特別是在所謂的 AI PC 受歡迎的情況下。事實上，微軟承認，以前的增長主要是由 Windows 10 支援終止所推動。
Windows 11 的採用速度放緩
Windows 10 的延長安全更新以及用戶升級的意願不高使得 Windows 11 的採用速度放緩。微軟在最近的季度報告中已經含蓄地承認，2025 年的銷售高峰是由於 Windows 10 支援終止期限所帶來的。該公司表示，收入下滑是由於「PC 市場需求減少以及去年因 Windows 10 支援終止而受益的高基數比較。」
儘管面臨挑戰，OEM 和渠道合作夥伴據報提高了庫存，以應對不斷上升的元件成本，幫助該季度的業績超出預期。
微軟將 Windows 10 支援延長至 2027 年
微軟將 Windows 10 的支援延長了一年，現在將於 2027 年 10 月結束。該公司認識到，說服剩餘的 Windows 10 用戶升級到 Windows 11 將是一項重大挑戰。微軟選擇通過電子郵件提醒用戶他們可以延長 Windows 10 支援，給予他們更多時間決定是否要升級，而非施加壓力。
這些郵件會發送給那些在 Windows 10 PC 上使用微軟帳戶的用戶，並強調延長支援可再持續一年。值得注意的是，微軟避免了對 Windows 11 的強勢推廣，而是專注於用戶的選擇。甚至有傳言稱，如果採用率仍然低，支援可能會延長至 2028 年。
延長支援的消息是在更新的支援文件中悄然確認的，這一點是通過追蹤微軟文檔的 Web Archive 更新後才被發現的。
OEM 推動 AI PC，但數據顯示並非如此
HP 的 AI PC 策略
HP 是推動AI PC 驅動銷售敘事的最活躍的 OEM 廠商之一。HP 的執行副總裁兼 CFO Karen L. Parkhill 在 2026 年 5 月透露，HP 約有 30% 的安裝基礎仍在使用 Windows 10。這一顯著比例成為 HP 銷售策略的核心。
Parkhill 表示：「本季度我們在 EMEA 和 APJ 地區確實看到了良好的增長，部分增長是由 Windows 11 的預期利好推動的。目前，我們大約有 30% 的安裝基礎仍在使用 Windows 10。」
HP 個人系統總裁 Ketan Patel 將剩餘的 Windows 10 用戶視為短期增長的機會。「仍有 30% 的安裝基礎尚未升級更新。這是我們看到的一個增長機會，」Patel 表示，並提到邊緣 AI 也是另一個增長驅動因素。
然而，事實是，HP 報告的增長主要來自 Windows 10 用戶升級硬體，而非對 AI PC 的普遍熱情。然而，HP 繼續將這一遷移描述為 AI PC 的勝利。
Dell 放棄 AI PC 的轉變
與 HP 不同，Dell 早些時候認識到 AI PC 敘事的局限性並採取了相應行動。在 2026 年的 CES 上，Dell 宣布縮減其 AI PC 的努力，重新專注於遊戲、構建品質、電池壽命和顯示效果等領域。「我們正回歸本源，重新聚焦於消費者和遊戲，」一位 Dell 高管在活動中表示。
在 2025 年，Dell 曾積極推廣 AI PC，甚至停用了像 XPS 和 Inspiron 這樣的知名產品線，轉而採用 AI 為中心的品牌。然而，到 2026 年初，Dell 改變了方向，重新引入了 XPS 系列並減少對本地 AI 功能的強調。
在 2026 年第三季度財報電話會議上，Dell 的副董事長兼 COO Jeff Clarke 透露，Windows 11 的採用率比 Windows 10 在相同推廣階段低了 10 至 12 個百分點。許多客戶仍然持有舊款 PC，進一步挑戰了 Dell 的 AI PC 策略。
儘管 Dell 在其硬體上仍然包含「Copilot+ PC」的品牌以滿足微軟的要求，但它基本上已放棄了僅靠 AI 功能驅動銷售的概念。
微軟的 2027 年展望：一個根本性的挑戰
微軟在進入 2027 年時面臨重大挑戰。該公司報告 Windows OEM 和設備收入下降了 7%，並預計下一財年的下降幅度將達到高位的兩位數到低位的二十位數。微軟還公開承認，2025 年的大部分增長是由於Windows 10 支援終止的期限，而不是 AI PC 的興起。
隨著 Windows 10 支援延長以及 Windows 11 的採用速度放緩，微軟無法再依賴同樣的支援終止緊迫感來推動銷售。Satya Nadella 承諾專注於 Windows 11 的「基本功能」，這可能是該公司推動未來採用的最後可行策略。然而，這是否足夠仍有待觀察，特別是在 HP 等 OEM 廠商繼續推動 AI PC，而其他廠商如 Dell 則轉向其他重點。
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