帳戶

whokeys.com是什麼？

whokeys是一個旨在發佈數位視訊遊戲金鑰的線上商店。

如何註冊？

要在whokeys上註冊，請點擊“註冊”按鈕，然後輸入您的電子郵件地址和密碼。作為註冊的替代方案，您也可以使用Facebook、Google+或MSN帳戶。

忘記密碼時該怎麼辦？

如果您忘記了whokeys帳戶的密碼，請點擊“忘記密碼？”，然後按照指示恢復密碼。

支援哪些付款方式？

目前支援信用卡和Paymentwall，它們既快速又安全。客戶可以在帳戶中進行訂單，或者如果目前沒有帳戶，可以直接使用信用卡/借記卡以訪客身份進行訂單。

訂單延遲的原因是什麼？

訂單送貨應在發票生成後10分鐘內完成。然而，訂單可能會延遲，原因可能多種多樣，從技術問題（如網路服務中斷或伺服器問題）到安全相關原因。無論如何，第一步始終是檢查訂單狀態。如果仍然有疑問，請提交票證或通過線上聊天聯繫。

付款後何時以及如何收到CD金鑰？

通常在付款後5分鐘內，系統會發送CD金鑰。您將收到一封包含可查看金鑰的連結的電子郵件。您也可以登錄whokeys帳戶，在使用者中心查看金鑰。

預購商品何時到達？

通常在發售日發送金鑰。

如果未收到代碼該怎麼辦？

首先，檢查訂單狀態，確認付款是否完成。然後提交票證或通過線上聊天聯繫。支援團隊將協助您接收金鑰。

我可以申請退款嗎？

是的，您可以。有關詳細資訊，請參閱退款政策。

如何激活遊戲的CD金鑰？

Steam、Uplay和Origin的遊戲可以在平台上輕鬆激活。XBOX的遊戲可以在XBOX.com網站或XBOX ONE/360上激活。一些其他遊戲可以在網站上激活。對於某些特殊商品，商品描述中包含激活方法。

如果金鑰無效或已被使用，該怎麼辦？

首先，確保您沒有輸入無效的金鑰。否則，捕獲問題的螢幕截圖，並在網站上提交票證。支援團隊將協助解決問題。

如果無法激活Windows或Office，該怎麼辦？

對於Windows，在嘗試激活之前，確保您已下載並安裝了正確的版本。捕獲Windows或Office的錯誤消息螢幕截圖，並在網站上提交票證。支援團隊將提供幫助。