條款及細則

本一般條款及細則適用於 whokeys.com 與客戶之間，有關 whokeys 遊戲銷售及相關服務之商業往來關係。使用 whokeys 服務前，請詳細閱讀 whokeys.com 所有相關規範與政策（包含適用產品、方案或服務詳情頁、whokeys.com 協助與資訊頁面、以及詳情頁連結中所載之任何規則、條款、流程、使用規定）。 服務說明

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whokeys.com 目前提供之服務包括但不限於下列項目（以下簡稱「本服務」）：遊戲序號銷售、以及 whokeys.com 不定時推出之其他相關服務。

年齡限制

年滿 18 歲方可使用本服務。若未滿 18 歲，必須經由監護人同意或陪同參與。 您須提供完整法定姓名、所屬地區/國家、有效電子郵件信箱，以及完成註冊流程所需之其他資料。您所提供之所有資料必須真實、正確、最新且完整。本平台保留向客戶要求補充資料之權利。

安全驗證規範

您須負責妥善保管密碼安全，維護帳號與密碼之機密性；凡透過您帳號或密碼進行之所有操作，不論是否經您本人授權，皆由您自行完全負責。whokeys.com 對於因您未妥善維護帳號及密碼安全所導致之任何損失或損害，不負任何賠償責任。

1.1 發送方式：

遊戲序號透過電子郵件免費發送。

1.2 發送地區：

遊戲 / 序號開放全球發送。

1.3 發送費用：

遊戲 / 序號無額外發送費用。

1.4 預購發貨

一般情形下，預購商品將於官方發售當日或之前發送。
遇特殊狀況，如官方限制出貨、市場整體延遲等情形，可立即辦理全額退費。 我們將依照訂單順序儘速出貨，讓您最快取得預購遊戲；因此不建議辦理退費，其他平台仍需相同等待時間。

1.5 退貨與退費規範：

遊戲序號一经發送且經客戶啟用後，不接受任何形式之退貨或退費。
若我方因故無法出貨，將全額退費。
若收到錯誤商品、或遊戲序號尚未啟用，可申請退費或更換序號。
若序號因不明原因無法啟用，請於購買後 36 小時內聯繫我們，可申請退費或更換。
序號發送超過 36 小時，不再受理退費或更換。 序號一经啟用，一律不受理退費或更換。
因遊戲本身技術故障、電腦未達遊戲最低配備需求、遊戲體驗不佳等因素，皆不受理退費。

1.6 訂單取消：

whokeys.com 保留權利可隨時取消任何具可疑性質之訂單（如未授權付款、詐騙交易等）。已付款之可疑訂單將辦理退費，商品則不予出貨。
其他一般條款：
whokeys.com 保留權利，可無須事先通知、隨時因任何理由修改、暫停或終止本服務。若本平台行使此權利修改、暫停或終止服務全部或部分內容，whokeys.com 對您或任何第三方不負任何責任。whokeys.com 亦保留權利，可隨時拒絕提供服務予任何人。
使用本服務之風險完全由您自行承擔。本服務依「現有狀態」及「可使用狀態」提供，不做任何明示、默示或法定之保證，包含但不限於適售性及特定用途適用性之默示保證。
您明確瞭解並同意，whokeys.com 不對任何直接、間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害負責，亦不負責利潤損失、商譽損失、使用中斷、資料遺失或其他無形損失，凡因使用或無法使用本服務所衍生者皆屬之。
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嚴禁以口頭或書面方式辱罵、恐嚇報復或毀損名譽等言行，針對 whokeys.com 客戶或員工者一律禁止。

1.7 實體商品配送規範

A. 訂單配送作業時間分為兩階段：

• 作業處理時間：3–7 天

• 配送運送時間：14~30 天

B. 配送方式：標準免費配送 / 優先配送 / 快捷配送

C. 配送費用：

whokeys 標準配送：免費

whokeys 優先配送：5 歐元

快捷配送：10 歐元

準據法

本服務條款及任何個別合約，凡本平台據以提供服務者，皆受英國法律管轄，並依英國法律解釋。