微軟執行長展望 2,000 萬個 AI 代理程式，6 萬名員工獲自願離職方案
微軟執行長 Satya Nadella 告訴 LinkedIn 共同創辦人 Reid Hoffman，微軟有朝一日可能會有「200 萬個代理程式或 2,000 萬個代理程式」，與旗下 20 萬名員工共同在循環工作流程中運作。這段 6 月的影片片段正在 X 上瘋傳，而不到兩週前，微軟才向約 6 萬名員工提出自願離職方案，約占其員工總數的四分之一。
微軟表示，AI 並非推出買斷離職方案的原因。然而，一名前微軟產品經理認為，公司需要更少的人員與更多代理程式，而 Nadella 的訪談也解釋了為何這種可能性聽起來已不再遙不可及。
Nadella 設想 2,000 萬個 AI 代理程式與微軟 20 萬名員工並肩工作
這則在 X 上瘋傳的貼文大幅改寫了 Nadella 的原意。在 Hoffman 於 6 月 5 日、Build 2026 結束不久後發布的 Possible Podcast 中，Nadella 提問，當「我們有 20 萬名員工，以及比方說 200 萬個或 2,000 萬個代理程式，全都處於同一個循環工作流程中」時，工作將會是什麼樣子。當然，「比方說」代表這個構想只是一場思想實驗。有趣的是，他稍後在對談中再次提到這個數字，表示：「微軟可能會有 2,000 萬個代理程式。」
他將這項轉變比作 1980 年代初期，當時辦公室仍依賴打字員團隊，沒有人會相信「40 億名打字員」每天早上醒來後都會開始打字。身為一個靠打字維生的人——這顯然是帶有諷刺意味的過度簡化——我無法反駁這一點。他表示：「AI 並不是一項技術，而是企業的未來。」
Nadella 認為，程式開發展現了所有工作未來的發展方向。AI 從程式碼自動補全進展至聊天，接著是處理小型任務的代理模式，最後則演變為可長時間執行、讓你「真的可以啟動後就不必理會」的代理程式。你只要提供「高階意圖」，代理程式就會「自行完成整個 PR，而你只需核准該 PR」。一名微軟工程師已經表示，「手動輸入程式碼的時代絕對結束了」，而 Nadella 則說：「程式開發領域正在發生的事，也會發生在知識工作領域。」
Nadella 已經管理 100 個代理程式，因此微軟為它們打造了收件匣
Nadella 表示，他開啟了「100 個 CLI 工作階段」，同時執行 100 個代理程式。由於認知負荷變得過高，微軟打造了他所稱的「代理式開發環境」。全新的 GitHub Copilot 應用程式「看起來就像收件匣，只不過這是代理程式的收件匣」。
他表示：「它們必須能夠被完整檢查、完整稽核。」這是因為能夠撰寫及執行程式碼的代理程式需要身分識別、沙箱環境與政策。微軟的解決方案是 Agent 365，它將 Entra、Defender 與 Purview 的功能延伸至代理程式，每位使用者每月收費 15 美元。鑑於微軟去年坦承 Windows 11 中的代理程式可能產生幻覺，甚至安裝惡意軟體，稽核並非可有可無——尤其是該公司還將 Copilot 稱為工作的「新作業系統」。
微軟向 6 萬名員工提出離職方案，但預計接受者不到 3,000 人
10 月 26 日，人力長 Amy Coleman 宣布，將向美國、加拿大、英國及印度參與此計畫之組織內，職級 70 以下（含 70 級）的員工提供自願離職方案，涵蓋職級最高至副總裁。她寫道，這項方案「讓參與的組織能以另一種方式調整人力，以因應不斷變化的需求」。值得注意的是，根據 Bloomberg 報導，Windows 與 Copilot 也在參與此方案的部門之列。
然而，6 萬人這個數字不應被誤解為裁員人數，儘管許多人在社群媒體上如此解讀。微軟發言人告訴 Fortune，公司預計「接受率低於 5%」，這代表在其 22.3 萬名員工中，離職人數將少於 3,000 人。這項方案的條件接近一般資遣方案，不像今年稍早推出的退休方案那麼優渥；後者約有 8,750 名符合資格的美國員工，其中超過 30% 選擇接受。
微軟在 7 月裁撤約 4,800 個職位時，Coleman 在一份備忘錄中寫道：「今天遭裁撤的職位並不是由 AI 取代」，但同一份備忘錄也指出：「AI 正在改變工作的完成方式。」與此同時，微軟上一季投入了 452 億美元的資本支出，其中約四分之三用於晶片等使用壽命較短的資產。去年，Nadella 告訴投資人 Brad Gerstner，員工人數將再次成長，但會「比 AI 時代之前的人力配置發揮大得多的槓桿效益」。
前微軟產品經理表示，公司需要更少的人員
前微軟 Entra 團隊產品經理 Merill Fernando 在方案公布當天於 X 發文。他離開微軟兩週後，其位於澳洲的整個團隊都遭到解僱。他稱此事「非常殘酷」，但仍認為微軟需要更少的人員。
Entra 在 2017 年推出受控識別碼，目的是避免將機密資訊放入程式碼中，但多數微軟團隊遲遲未採用，直到公司遭到駭客攻擊後才有所改變。他寫道：「花了六年，還發生了一次重大資料外洩事件，才走到這一步。」他認為，若使用代理程式並減少人力，這件事原本可以「在幾個月內完成，而不是耗費數年」。微軟需要的是「更少的人員，並全力投入代理式工作」，因為 OpenAI 與 Anthropic 推出產品的速度，是這家軟體巨頭無法匹敵的。
前微軟員工暨 MVP Sahil Malik 也認同，如果微軟能「變得更精實、更專注於工程，公司將能大幅受益」，但他也承認，許多優秀員工將因此被裁撤。
Nadella 表示，AI 產業必須向大眾展示新工作機會
Nadella 並未假裝一切都沒有問題。當科技業領袖宣稱「白領工作將會消失」，接著又為打造出造成這種結果的技術而慶祝時，他反問：「為什麼會有人希望你成功？」
Nadella 認為，僅僅援引「勞動總量謬誤」並不足夠。他問道：「新的工作是什麼？這些新工作的薪資是多少，讓我現在可以前去應徵並接受相關訓練？」他補充表示，資料中心必須證明自身能為地方稅收與學校帶來益處，同時負責任地處理用水量與電力成本問題。
Nadella 與 OpenAI 的 Sam Altman 對於 AI 應該在哪裡執行抱持不同看法，但兩人都押注代理程式將承擔我們相當大一部分的工作。如果這些代理程式能消除重複性任務，並讓小型團隊完成過去需要整個組織才能交付的成果，我會支持。但 2,000 萬個代理程式究竟會讓微軟員工更有效率，還是讓公司有理由減少所需的人力？
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